Sipariş platformlarında komisyon: 2026’da neye bakmalı?

2026’da pazar nasıl değişti?

Bu yıl sipariş platformlarının sahiplik yapısı büyük ölçüde değişti. Restoran tarafında bilmeniz gerekenler:

• Trendyol Go artık Uber’in. Uber, 2025’te Trendyol Go’nun %85’ini satın aldı. Uygulama bugün Uber Eats Trendyol Go adıyla çalışıyor; restoran tarafındaki adı hâlâ çoğu yerde Trendyol Yemek olarak geçiyor.
• Getir’in yemek işi de Uber’e geçti. Rekabet Kurulu, Uber’in Getir’in yemek ve market teslimatı işlerini devralmasına Haziran 2026’da taahhütlerle izin verdi. Sektör kaynaklarına göre GetirYemek satıcı panelleri Eylül 2026 itibarıyla Uber Eats Trendyol Go’ya taşınıyor.
• Yemeksepeti el değiştiriyor ama Uber’e geçmiyor. Uber’in Delivery Hero’yu satın alma anlaşması kapsamında Yemeksepeti, ABD’li yatırım şirketi SSW Partners’a satılacak. İşlem onaylara bağlı ve 2027’nin ikinci yarısında tamamlanması bekleniyor. Şimdilik restoranlar için günlük işleyişte bir değişiklik yok.

Pratikte restoranların yöneteceği ana kanallar Yemeksepeti, Uber Eats Trendyol Go ve Migros Yemek’e iniyor. GetirYemek’te satış yapıyorsanız yeni paneldeki menü, fiyat, çalışma saati ve entegrasyon eşleşmesini mutlaka kontrol edin.

Kesinti neye göre değişiyor?

Aynı platformda iki restoran çok farklı oranlar ödeyebilir. Oranı belirleyen başlıca etkenler:

• Teslimat modeli: Kendi kuryeniz mi, platform kuryesi mi? Fark en büyük burada.
• Şehir: Büyükşehirlerle diğer iller arasında tarife farkı olabiliyor.
• Performans grubu: Trendyol Yemek’teki “Semtin Yıldızları” gibi programlarda daha düşük oranlar uygulanabiliyor.
• Sözleşme dönemi ve pazarlık: Sipariş hacmi yüksek işletmeler genelde daha iyi koşul alıyor.

Kamuya açık kaynaklarda paylaşılan referans rakamlar şöyle:

Bu rakamlar bir fikir verir, ama hesap yaparken kendi sözleşmenizi ve hak ediş dökümünüzü esas alın. Reklam, kampanya katkısı ve ödeme kesintileri bu oranların üstüne gelebilir.

Yeni kurallar: 1 Nisan 2026’dan beri neler değişti?

Ticaret Bakanlığı yemek sipariş platformlarına yönelik bir şeffaflık düzenlemesi yaptı ve platformlara uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanıdı. Restoranlar için önemli maddeler:

• Kalem kalem gösterim: Komisyon, kurye, reklam ve kampanya gibi tüm bedeller satıcı panelinde ayrı ayrı gösterilmek zorunda.
• Temel hizmetler için ek ücret yok: Siparişin alınması ve iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı için ayrıca ücret alınamıyor.
• Sırf kampanyaya katıldığınız için ücret alınamıyor. Kampanyaya bağlı ek bir hizmet varsa ücreti katılmadan önce size bildirilmeli.
• Zorlama yok: Kampanya, indirim, reklam veya ek hizmete katılmaya zorlanamazsınız. Reddettiğiniz için yaptırım uygulanamaz ve verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
• Komisyonun hesaplandığı tutar netleşti: İndirim yoksa ürün bedeli üzerinden; yalnızca siz indirim yaptıysanız müşterinin ödediği tutar üzerinden; indirimi platformla birlikte yaptıysanız müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanıyor.

Yani panelinizde adı konmamış bir kesinti görüyorsanız sormaya hakkınız var. Hesabınıza uymayan bir kampanyaya “hayır” diyebilirsiniz.

Bir siparişten size ne kalıyor? Örnek hesap

500 TL’lik bir sipariş üzerinden, yukarıdaki referans oranlarla basit bir hesap. Ürün, ambalaj ve kart maliyetleri dahil değil.

Kendi kurye kolonundaki tutardan kurye maliyeti henüz düşülmedi; karşılaştırmayı bir sonraki bölümde yapıyoruz. Kesinti faturasındaki KDV’yi indirim konusu yapabiliyorsanız gerçek yükünüz farklı olur; bu kısmı mali müşavirinizle netleştirin.

Kendi kurye mi, platform kuryesi mi?

Kendi kuryenizle kesinti düşer, ama kurye maaşı, SGK, motor, yakıt ve bakım masrafı size kalır. Kabaca hesaplamak için:

1. İki model arasındaki farkı bulun. Yukarıdaki oranlarla fark yaklaşık %20 + KDV, yani sepetin %24’ü.
2. Bunu ortalama sepetinizle çarpın. Ortalama sepet 400 TL ise sipariş başına fark yaklaşık 96 TL.
3. Bir kuryenin aylık toplam maliyetini bu farka bölün. Örneğin toplam maliyet 60.000 TL ise 60.000 ÷ 96 ≈ 625 sipariş, yani günde yaklaşık 21 paket. Bunun altında kalıyorsanız platform kuryesi daha mantıklı olabilir.

Sadece sayıya bakmayın. Yoğun saatlerde tek kurye yetişemezse teslimat süresi uzar, puanınız düşer, sıralamanız gerileyebilir. Hacminiz başabaş noktasına yakınsa, sözleşmenizde iki modeli birlikte kullanma seçeneği olup olmadığını sorun.

Kontrol listesi

• Komisyon oranını yazılı alın. Telefonda söylenen oran sözleşmeye yansımadıysa geçerli olmayabilir.
• Haftalık hak ediş dökümünü kalem kalem okuyun: komisyon, iletim, dağıtım, kampanya ve reklam ayrı ayrı görünmeli.
• Bir kampanyaya girmeden önce indirimden sonra sipariş başına ne kaldığını hesaplayın. İndirimden önce sorulacak 5 soru yazımız bu konuda yardımcı olur.
• Platform menünüzde fiyatları kesinti yapısına göre ayrı belirleyip belirleyemeyeceğinizi sözleşmenizden kontrol edin.
• GetirYemek’ten geçiş yapıyorsanız Uber Eats Trendyol Go panelinde menü, fiyat, saat ve entegrasyonu tek tek doğrulayın.
• Kendi kanalınızı da büyütün. Google İşletme Profili, telefon ve WhatsApp siparişi ile QR menü komisyonsuz satışın temelidir.